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💡 Avant d'intervenir
Les notices des fabricants restent la référence pour chaque produit (utilisation, entretien, garantie) : lisez-les avec attention. Ce livret les complète avec nos conseils, issus de notre expérience de terrain.
Les gestes 🟢 sont à votre portée. Pour les 🟠 et 🔴, ou au moindre doute, appelez-nous avant d'agir : nous vous dirons ce que nous ferions chez vous pour ne rien abîmer.
05 61 92 09 69 · Formulaire SAV
🟢 Vous pouvez le faire, en respectant les précautions indiquées 🟠 Après validation d'un technicien SOC 🔴 Intervention d'un technicien uniquement
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Expertise Portails

Garantie fabricant portail 25 ans · moteur 3 ans (hors télécommandes et autres accessoires : 1 an)
Entretien Portail Sud Ouest Créations
Pour un fonctionnement fluide
Contribue à la sécurité des accès

Pour que votre portail et sa motorisation conservent leur esthétique et leur bon fonctionnement, un entretien minimal mais régulier est nécessaire. Ce guide regroupe les bonnes pratiques de maintenance pour un bon confort d'utilisation et pour limiter l'usure prématurée de vos installations.

Mécanique

Fluidité & Roulement

La clé d'une installation durable réside dans l'absence de points durs sur le mouvement.

  • 🟢 Nettoyage rail : un simple gravier peut dérailler un coulissant ou griller un fusible moteur.⚠️ Si vous le faites : portail immobile et motorisation à l'arrêt ; ne passez jamais la main dans la course pendant un mouvement.
  • 🟢 Lubrification : utilisez exclusivement un spray silicone sec (pas de graisse épaisse), selon la notice de la motorisation.
  • 🟢 Débrayage : testez votre clé de débrayage une fois par an, selon la notice. En cas de coupure de courant, elle vous permet de débloquer et d'ouvrir le portail à la main : gardez-la toujours sur votre porte-clés ou dans la voiture.
Sécurité

Organes de Détection

Les dispositifs de sécurité évitent les accidents et les pannes "fantômes".

  • 🟢 Photocellules : Nettoyez les lentilles (poussière/toiles d'araignées) pour libérer la fermeture.
  • 🟢 Feu Orange : Vérifiez sa visibilité pour signaler chaque mouvement du portail. 🟢 Enfants : ne les laissez jamais jouer avec le portail ni avec les télécommandes, et ne traversez jamais pendant un mouvement.
Communication

Interphonie & Visio

Votre platine de rue est exposée aux intempéries toute l'année.

  • 🟢 Lentille Caméra : Nettoyez la vitre au microfibre pour garder une image nette de vos visiteurs.
  • 🟢 Micro/HP : Vérifiez que les orifices ne sont pas obstrués par de petits insectes.
Pilotage

Gestion des Émetteurs

Une portée qui diminue est souvent le signe d'une maintenance à prévoir.

  • 🟢 Piles : Si la LED faiblit, remplacez la pile avant la panne totale.

Portes de garage

Garantie fabricant porte 10 ans · moteur 5 ans (hors télécommandes et autres accessoires : 1 an)

Votre porte de garage motorisée s'entretient avec les mêmes réflexes que votre portail.

  • 🟢 Photocellules : nettoyez les lentilles (poussière, toiles d'araignées) pour que la porte se referme sans blocage.
  • 🟢 Lubrification : utilisez exclusivement un spray silicone sec (pas de graisse épaisse), selon la notice de la motorisation.
  • 🟢 Sécurité : ne passez jamais sous la porte pendant un mouvement, et ne laissez pas les enfants jouer avec les télécommandes.
  • 🟠 Bruit, blocage ou mouvement anormal : arrêtez la porte et faites une demande via le formulaire SAV.

Questions Fréquentes

🟢 Vérifiez d'abord qu'aucun obstacle (gravier, herbe, branche) ne gêne le rail ou les gonds. Si le chemin est libre, nettoyez vos photocellules. Souvent, une simple toile d'araignée simule un obstacle et stoppe le moteur par sécurité.

Nous recommandons un contrôle visuel et un nettoyage des capteurs tous les 6 mois. 🟢 Un graissage des parties mobiles (pivots, gonds) au spray silicone une fois par an, selon la notice, contribue à la longévité de l'automatisme.

Le plus souvent, il s'agit de la pile qui faiblit. 🟢 Si la portée diminue, changez la pile (référence indiquée dans la notice de l'émetteur). Si le problème persiste, vérifiez que l'antenne du moteur n'est pas masquée par de la végétation métallique ou humide.

🧽 Votre rendez-vous annuel : le nettoyage

🟢 Chaque année, en octobre-novembre avant l'hiver, nettoyez votre portail : vantaux, rail, photocellules et platine de rue : eau claire, savon noir et brosse souple suffisent dans la plupart des cas (ou le produit indiqué dans chaque rubrique). Un support propre en fin de saison vieillit beaucoup mieux, et vous évitez que les salissures ne s'incrustent.

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Vos garanties

Vos garanties

🛠️Votre garantie fabricantPendant la durée de garantie du fabricant, les pièces couvertes sont fournies gratuitement. Seuls les frais de main-d'œuvre et de déplacement restent à votre charge.

Les garanties présentées dans ce livret correspondent aux fabricants partenaires sélectionnés par nos services. Elles peuvent évoluer en fonction de notre sélection de fournisseurs, afin de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Ne sont pas couverts : le défaut d'entretien, l'usage non conforme, une intervention non validée par nos équipes ou faite par un tiers, l'évolution naturelle des matériaux, ainsi que :

  • les dommages causés par des obstacles sur la course (cailloux dans le rail, végétation) — surchauffe du moteur, déformation des bras ou vérins —
  • les dommages causés par un véhicule (portail poussé, claqué, tiré ou heurté), qui peuvent aussi abîmer indirectement la motorisation
  • les dysfonctionnements causés par l'obstruction prolongée des photocellules (saleté, insectes) ou par une ouverture forcée à la main sans débrayage préalable
  • les désordres dus à une intervention sur la carte électronique, à l'ajout d'accessoires tiers ou à une modification du couple moteur par une personne non habilitée

Un doute ? Appelez-nous avant d'intervenir : 05 61 92 09 69.

Nos forfaits d'entretien

Entretien de votre portail

Nous intervenons dans le cadre de nos forfaits d'entretien : entretien jardin, hivernage et remise en route piscine.

🌿Forfait entretien jardin
❄️Forfait hivernage piscine
☀️Forfait remise en route piscine
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Livret d'entretien Sud Ouest Créations — version 1.3 du 08/10/2026 — ce guide ne remplace pas les notices des fabricants ni les conseils de nos techniciens.

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