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Avant toute intervention, contactez-nous. Ce guide donne des repères généraux. Chaque aménagement a ses spécificités : avant tout entretien, il est obligatoire d'échanger au préalable avec une personne agréée Sud Ouest Créations, qui vous indiquera les gestes et produits adaptés à votre installation. 05 61 92 09 69 · Formulaire SAV

📘 Produits : pour toute utilisation d'un produit, référez-vous obligatoirement à sa notice d'utilisation.

🛠️ Entretien de vos aménagements : avant toute réalisation d'un entretien, il est obligatoire de vérifier la notice de l'équipement concerné et de nous avertir de votre intervention, afin que nous puissions nous assurer de sa bonne mise en œuvre.

🟢 Vous pouvez le faire, en respectant les précautions indiquées 🟠 Après validation d'un technicien SOC 🔴 Intervention d'un technicien uniquement
Maintenir

Expertise Portails Garantie

Entretien Portail Sud Ouest Créations
Pour un fonctionnement fluide
Contribue à la sécurité des accès

Pour que votre portail et sa motorisation conservent leur esthétique et leur bon fonctionnement, un entretien minimal mais régulier est nécessaire. Ce guide regroupe les bonnes pratiques de maintenance pour un bon confort d'utilisation et pour limiter l'usure prématurée de vos installations.

Mécanique

Fluidité & Roulement

La clé d'une installation durable réside dans l'absence de points durs sur le mouvement.

  • 🟢 Nettoyage rail : un simple gravier peut dérailler un coulissant ou griller un fusible moteur.⚠️ Si vous le faites : portail immobile et motorisation à l'arrêt ; ne passez jamais la main dans la course pendant un mouvement.
  • 🟠 Lubrification : utilisez exclusivement un spray silicone sec (pas de graisse épaisse), selon la notice de la motorisation.
Sécurité

Organes de Détection

Les dispositifs de sécurité évitent les accidents et les pannes "fantômes".

  • 🟢 Photocellules : Nettoyez les lentilles (poussière/toiles d'araignées) pour libérer la fermeture.
  • 🟢 Feu Orange : Vérifiez sa visibilité pour signaler chaque mouvement du portail.
Communication

Interphonie & Visio

Votre platine de rue est exposée aux intempéries toute l'année.

  • 🟢 Lentille Caméra : Nettoyez la vitre au microfibre pour garder une image nette de vos visiteurs.
  • 🟢 Micro/HP : Vérifiez que les orifices ne sont pas obstrués par de petits insectes.
Pilotage

Gestion des Émetteurs

Une portée qui diminue est souvent le signe d'une maintenance à prévoir.

  • 🟢 Piles : Si la LED faiblit, remplacez la pile avant la panne totale.
  • 🟢 Débrayage : testez votre clé de secours manuelle une fois par an, selon la notice.

Questions Fréquentes

🟢 Vérifiez d'abord qu'aucun obstacle (gravier, herbe, branche) ne gêne le rail ou les gonds. Si le chemin est libre, nettoyez vos photocellules. Souvent, une simple toile d'araignée simule un obstacle et stoppe le moteur par sécurité.

Nous recommandons un contrôle visuel et un nettoyage des capteurs tous les 6 mois. 🟠 Un graissage des parties mobiles (pivots, gonds) au spray silicone une fois par an, selon la notice, contribue à la longévité de l'automatisme.

Le plus souvent, il s'agit de la pile qui faiblit. 🟢 Si la portée diminue, changez la pile (référence indiquée dans la notice de l'émetteur). Si le problème persiste, vérifiez que l'antenne du moteur n'est pas masquée par de la végétation métallique ou humide.

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Vos garanties

Vos garanties

Équipements et matériaux (portail, motorisation, photocellules, feu, interphone, émetteurs…) : garanties du fabricant, selon ses propres conditions et durées. Nous vous accompagnons dans vos démarches.

Ouvrages réalisés par Sud Ouest Créations : vous bénéficiez des garanties légales applicables (parfait achèvement, bon fonctionnement, décennale selon la nature des travaux).

Ce qui ne relève pas de nos garanties : les désordres résultant d'un défaut d'entretien, d'un usage non conforme, d'une intervention non validée par nos techniciens ou d'une intervention d'un tiers, ainsi que l'évolution naturelle de l'aspect des matériaux.

  • Les dommages causés par des obstacles sur la course (cailloux dans le rail, végétation) — surchauffe du moteur, déformation des bras ou vérins — ne sont pas couverts.
  • Les dysfonctionnements causés par l'obstruction prolongée des photocellules (saleté, insectes) ou par une ouverture forcée à la main sans débrayage préalable ne sont pas couverts.
  • Les désordres dus à une intervention sur la carte électronique, à l'ajout d'accessoires tiers ou à une modification du couple moteur par une personne non habilitée ne sont pas couverts.

En cas de doute ou d'anomalie, contactez-nous avant d'intervenir : 05 61 92 09 69.

Nos forfaits d'entretien

Entretien de votre portail

Nous intervenons dans le cadre de nos forfaits d'entretien : entretien jardin, hivernage et remise en route piscine.

🌿Forfait entretien jardin
❄️Forfait hivernage piscine
☀️Forfait remise en route piscine
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Livret d'entretien Sud Ouest Créations — version 1.0 du 25/09/2026 — ce guide ne remplace pas les notices des fabricants ni les conseils de nos techniciens.

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